Celular / Tragamonedas
En vegascasino tomamos en serio el manejo de tu información personal: esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué opciones tienes sobre ellos. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando creas tu cuenta en vegascasino, recopilamos los datos que ingresas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y, cuando aplica, los datos necesarios para procesar depósitos y retiros a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago. Esta información se usa exclusivamente para operar tu cuenta, procesar transacciones y responderte cuando contactas al soporte. También recopilamos datos de uso de forma automática: páginas que visitas dentro del sitio, tiempo de sesión y el tipo de dispositivo desde el que accedes, ya sea celular o computadora. Estos datos nos ayudan a mejorar la navegación y detectar actividad inusual que pueda afectar la seguridad de tu cuenta. No vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Cuando compartimos datos —por ejemplo, con proveedores de pago para completar una transferencia SPEI o un depósito en OXXO— lo hacemos solo en la medida necesaria para prestar el servicio. El uso del sitio y sus funciones está condicionado a la ley local aplicable en tu lugar de residencia y solo está disponible en regiones elegibles.
Esta política cubre todo lo que ocurre dentro de tu relación directa con vegascasino: tu cuenta, tus movimientos de saldo y el contenido que ves en el sitio. Hay áreas que quedan fuera de su alcance porque involucran a terceros con sus propias políticas.
Cubre el registro, inicio de sesión, historial de actividad y cualquier dato que ingreses o modifiques directamente en la configuración de tu cuenta en vegascasino.
Aplica a los datos compartidos al procesar depósitos y retiros vía OXXO, SPEI o Mercado Pago en la medida en que vegascasino participa como receptor o emisor de la instrucción de pago.
Incluye el registro de qué secciones navegas dentro del sitio: lobby de juegos, historial de apuestas, páginas de ayuda. Este dato se usa para mejorar la experiencia de navegación, no para publicidad externa.
No cubre las prácticas de privacidad de bancos, tiendas OXXO, Mercado Pago ni de los estudios de juego como CQ9 o Spadegaming. Cada proveedor externo tiene su propia política independiente.
Tienes acceso directo a la información que guardamos sobre ti. Desde tu cuenta puedes revisar los datos de perfil que registraste, consultar tu historial de transacciones y actualizar campos como correo electrónico o número de celular en cualquier momento. Si detectas un dato incorrecto, puedes corregirlo desde la sección de configuración de cuenta o contactar al soporte para que lo ajuste. Para solicitudes más específicas —como exportar un resumen de tus datos o preguntar qué información conservamos— puedes escribirnos directamente por los canales de contacto que se describen en la sección de soporte de esta misma página. Respondemos cada solicitud en el orden en que la recibimos. El ejercicio de estos derechos está sujeto a la ley local vigente en tu región y aplica solo en regiones elegibles donde el servicio está disponible.
Entra a la sección de historial en tu cuenta para ver movimientos de saldo, sesiones activas y los datos de perfil que ingresaste al registrarte.
Actualiza tu correo, celular u otros datos de perfil desde la configuración de cuenta. Si el campo no es editable, contacta al soporte con tu solicitud.
Escríbenos por el canal de soporte indicando qué información necesitas revisar o exportar. Te responderemos con los detalles disponibles según lo que la ley local permita compartir.
Si quieres saber cuánto tiempo conservamos un tipo específico de dato, comunícate con el equipo de privacidad. La retención varía según el tipo de registro y la regulación aplicable en regiones elegibles.
Si tienes una duda concreta sobre cómo manejamos tus datos, tienes tres formas de contactarnos. Elige la que te resulte más cómoda; todas llegan al mismo equipo de atención en español.
Accede al chat desde tu cuenta una vez que hayas iniciado sesión. Es el canal más rápido para preguntas sobre datos de cuenta o correcciones de perfil.
Envía tu consulta de privacidad por correo. Incluye el correo registrado en tu cuenta para que podamos identificarte y darte una respuesta precisa.
Dentro de la sección de ayuda del sitio encontrarás un formulario para solicitudes de privacidad. Describe tu consulta y el equipo te responde en español.
La seguridad de los datos que compartes con nosotros es parte del funcionamiento diario de la plataforma, no una declaración de intención. Aquí te explicamos las prácticas concretas que seguimos para cuidar tu información.
La información que transmites —al iniciar sesión, al procesar un depósito SPEI o al actualizar tu perfil— viaja cifrada mediante SSL. Esto aplica tanto si accedes desde tu celular como desde una computadora.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de navegación. No usamos cookies de publicidad de terceros para rastrearte fuera del sitio. Puedes revisar y ajustar las preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.
Conservamos los datos de tu cuenta mientras esta permanece activa y durante el período que exige la ley local aplicable en regiones elegibles. Cuando una cuenta se cierra, seguimos un proceso de eliminación o anonimización según el tipo de registro.
Solo el personal con función operativa directa —soporte de cuenta, verificación y seguridad— accede a datos personales, y siempre dentro de los límites necesarios para atender tu solicitud o proteger la integridad de la cuenta.
Estas son las preguntas que más recibimos sobre el manejo de datos personales en vegascasino. Si la tuya no aparece aquí, escríbenos por el chat de soporte o por correo.
Guardamos los datos que ingresaste al crear tu cuenta —nombre, correo, celular— y el historial de actividad vinculado a ella, como transacciones y sesiones. También registramos el tipo de dispositivo usado y las secciones que navegas dentro del sitio.
Sí, en la medida necesaria para completar la transacción. Cuando procesas un depósito en OXXO, una transferencia SPEI o un movimiento vía Mercado Pago, compartimos los datos mínimos que ese proveedor necesita para ejecutar la operación. No compartimos más de lo requerido.
Entra a la configuración de tu cuenta y actualiza el campo que necesitas corregir. Si el campo está bloqueado —como el correo principal registrado— escríbenos por el chat de soporte o por correo con tu solicitud y lo revisamos.
Puedes solicitarlo a través del formulario de ayuda o por correo. Evaluamos cada solicitud conforme a la ley local aplicable en la región donde resides. Algunos registros deben conservarse por obligación legal aunque la cuenta esté cerrada.
Sí. La política aplica independientemente del dispositivo que uses. Los datos que se recopilan cuando accedes desde tu celular son los mismos que cuando usas una computadora: datos de sesión, tipo de dispositivo y actividad dentro del sitio.
La actualizamos cuando hay cambios en cómo operamos o en la ley local que nos aplica en regiones elegibles. La versión vigente siempre está disponible en esta misma página. Si los cambios son significativos, te avisamos a través de los canales de contacto registrados en tu cuenta.